Piezas que cuentan tu historia

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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? 

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Generalmente, los pedidos dentro de Colombia llegan entre 3 a 7 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

¿Ofrecen envío gratis?

Sí, ofrecemos envío gratis en compras superiores a $99.000. Para pedidos menores, aplicamos una tarifa de envío que se calcula al momento del checkout según tu ubicación.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

¿Los productos vienen armados?

La mayoría de nuestros productos decorativos vienen listos para usar. Algunos artículos pueden requerir ensamblaje mínimo, lo cual se indica claramente en la descripción del producto.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido? 

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PSE y otros métodos de pago seguros a través de nuestra plataforma. También hacemos pagos contraentrega.

¿Los colores de los productos son exactos a las fotos?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los colores reales, pero pueden variar ligeramente debido a la configuración de pantalla de cada dispositivo.

¿Ofrecen garantía en los productos?

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. El período de garantía varía según el producto.