Política de envío

Generalidades del Envío

 

En Luvaná, trabajamos para que recibas tu pedido lo más rápido posible. Utilizamos una variedad de las mejores transportadoras nacionales para garantizar una cobertura amplia y un servicio confiable en toda Colombia.

Nuestros principales aliados de envío son: Coordinadora, Servientrega, Inter Rapidísimo, Envía, TCC, entre otras. La elección de la transportadora puede variar según la ubicación de destino y el tamaño del paquete para asegurar el mejor tiempo de entrega.

 

Tiempos de Despacho (Manejo del Pedido)

 

Procesamos y despachamos los pedidos de lunes a viernes (días hábiles).

  • Pedidos Realizados antes de la 1:00 p.m. (Hora de Colombia): Si tu pedido y el pago son confirmados antes de la 1:00 p.m., realizaremos el despacho el mismo día hábil.

  • Pedidos Realizados después de la 1:00 p.m.: Si el pedido se realiza después de la 1:00 p.m., el despacho se realizará automáticamente al siguiente día hábil.

Nota: Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos nacionales.

 

Tiempos de Entrega Estimados

 

Una vez que tu pedido ha sido despachado, los tiempos de entrega son gestionados por la empresa transportadora y se calculan de la siguiente manera:

Destino Tiempo de Entrega Estimado
Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.) 2 a 4 días hábiles
Resto de Ciudades y Municipios (Trayectos especiales) 3 a 5 días hábiles

Importante: Estos son tiempos de entrega estimados. Los retrasos ocasionados por factores externos a Luvaná (problemas climáticos, logísticos de la transportadora, o trámites de aduana en zonas específicas) están fuera de nuestro control. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete en todo momento.